Informations pratiques
Livraison & retours
Nous livrons partout au Sénégal. Voici exactement ce à quoi vous attendre, sans petites lignes.
Dakar et banlieue
- 2 000 F CFA de frais de livraison
- Livré sous 24 heures ouvrées
- Appel de confirmation avant le départ
Autres régions
- 5 000 F CFA de frais de livraison
- Livré sous 48 heures ouvrées
- Expédition par transporteur partenaire
Livraison offerte
- À partir de 250 000 F CFA d'achat
- Valable sur Dakar et en région
- Retrait en boutique toujours gratuit
Garantie
- 12 mois sur le matériel neuf
- 6 mois sur le reconditionné
- Prise en charge directement en boutique
Comment se passe une livraison
- 1
Vous commandez
Après validation, une référence commençant par « GA- » vous est attribuée. Conservez-la : elle nous permet de retrouver votre dossier en une seconde.
- 2
Nous vous appelons
Un membre de l'équipe confirme la disponibilité, l'adresse exacte et le créneau qui vous arrange.
- 3
Nous préparons et testons
L'appareil est allumé, mis à jour et vérifié avant l'emballage. Si vous le souhaitez, nous transférons vos données depuis votre ancien téléphone.
- 4
Vous recevez et vérifiez
Vous ouvrez le colis devant le livreur. Si quelque chose ne va pas, le colis repart avec lui — vous ne payez rien.
Retours et échanges
Vous disposez de 7 joursà compter de la réception pour demander un échange, à condition que le produit soit complet, dans son emballage d’origine et sans trace d’usage.
Ne sont pas repris : les accessoires descellés pour raison d’hygiène (écouteurs intra-auriculaires, protections d’écran posées), ainsi que les produits endommagés après la livraison.
Un appareil qui présente un défaut de fonctionnement pendant la période de garantie est repris, diagnostiqué puis réparé ou remplacé. Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas.